Política de Troca e Devolução
Última atualização: 14 de novembro de 2026.
Direito de arrependimento
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos contados do recebimento do produto, sem precisar justificar, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O reembolso é integral e inclui o valor do frete. Os custos de devolução ficam por nossa conta.
Como solicitar
- Envie um e-mail para glovieelab@glovieelab.com.br com o número do pedido e o motivo, se quiser informá-lo.
- Respondemos com as instruções de postagem.
- Devolva o produto com todos os itens do kit e, sempre que possível, na embalagem original.
Prazo de reembolso
Após recebermos o produto e conferirmos, o reembolso é processado em até 10 dias úteis. O prazo para o valor aparecer na sua fatura ou conta depende da forma de pagamento e da instituição financeira.
Garantia contra defeitos
A garantia legal é de 90 dias a partir do recebimento, conforme o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor para produtos duráveis.
Em caso de defeito de fabricação, oferecemos troca, reparo ou reembolso, sem custo para você.
O que não é coberto
- Danos causados por mau uso, queda ou uso em desacordo com o guia rápido.
- Desgaste natural das agulhas pelo uso ao longo do tempo.
- Produto danificado por higienização inadequada.
Higiene
Por se tratar de produto de uso pessoal e contato com a pele, a devolução dentro do direito de arrependimento pressupõe que o produto não tenha sido utilizado. Se já houve uso, escreva para nós assim mesmo: avaliamos cada caso individualmente.
Contato
Trocas e devoluções: glovieelab@glovieelab.com.br. Resposta em até 1 dia útil.