Gloviee Lab
ENVIO E DEVOLUÇÕES
🚚POLÍTICA DE ENVIO
1. PARA ONDE ENVIAMOS? Enviamos para todo o território nacional.
2. PRAZO DE PROCESSAMENTO Seu pedido é processado e encaminhado ao envio em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
3. PRAZO DE ENTREGA O prazo estimado de entrega varia conforme sua região e é informado no checkout antes da finalização da compra. Prazos podem sofrer alteração em datas comemorativas ou por fatores fora do nosso controle (greves, condições climáticas).
4. RASTREAMENTO Assim que seu pedido for enviado, você receberá o código de rastreamento por e-mail.
5. FRETE O valor do frete é calculado no checkout, com base no CEP de entrega.
6. PEDIDO NÃO RETIRADO OU EXTRAVIADO Em caso de extravio confirmado pela transportadora, reenviamos o produto ou reembolsamos integralmente o valor pago.
7. DÚVIDAS Fale conosco: glovieelab@glovieelab.com.br
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA
1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO (7 DIAS) Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto para desistir da compra, sem necessidade de justificativa. Nesse caso, você tem direito à devolução integral do valor pago, incluindo o frete, sem qualquer custo adicional.
2. COMO SOLICITAR Envie um e-mail para glovieelab@glovieelab.com.br com o número do pedido e o motivo (não é obrigatório informar motivo dentro do prazo de arrependimento). Nossa equipe responde em até 2 dias úteis com as instruções de envio.
3. CONDIÇÕES DO PRODUTO O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal. Por questões de higiene, itens de maquiagem com lacre rompido só podem ser devolvidos em caso de defeito comprovado.
4. PRODUTO COM DEFEITO Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem até 30 dias (produtos não duráveis) ou 90 dias (produtos duráveis) para reclamar, conforme o Art. 26 do CDC. Nesse caso, a troca, o reparo ou o reembolso são gratuitos.
5. PRAZO DE REEMBOLSO O prazo para o valor aparecer na sua conta depende da forma de pagamento: • Cartão de crédito: até 2 faturas, conforme a operadora • Pix: até 5 dias úteis na conta de origem • Boleto: até 10 dias úteis (pode ser necessário informar dados bancários)
6. COMO O VALOR É DEVOLVIDO O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra, sempre que possível.